排查手册 · 六类高频卡点
小屏打不开、回看找不到、排名对不上按场景一步步往下查
乐鱼赛事把访客最常遇到的卡点按发生的位置分成六组，每一条回答的第一句话就是你现在可以做的动作， 照着顺序走完再决定要不要联系我们。全套排查大约占用你三分钟。
入口与访问
窄屏一片空白、点进去落到别的栏目、分不清打开的是不是官方入口，都从这里开始查。
手机打开只有一片空白怎么办
先换一条网络，把页面重新载入一次，多数空白到这里就结束了。
- 01从 Wi-Fi 切到移动数据，或者反过来，再下拉刷新。
- 02清掉浏览器缓存后重新进入，绕开上次没取完的内容。
- 03换一个浏览器打开同一地址，判断是设备问题还是线路问题。
- 04三条都试过仍然是空白，记下机型、系统和当时的时间，发到客服邮箱。
点进来落到了别的栏目
怎么确认打开的是官方站点
看两处就够了：地址栏的域名，和刊头正中的品牌名。
本站域名是 web-leyu-web.com.cn，刊头正中显示的是「乐鱼赛事」四个字，页面最底部有一条备案信息，备案号为 陕ICP备20561140号。三处对得上，就是官方入口。任何要求你先登录、先下载或先付款的页面，都不是我们。
小屏入口到底从哪里进
在手机上打开首页，从刊头下方第一条快速通道进去即可。
这套入口是按窄屏优先设计的，手机上不需要横向拖动就能看到全部导航。如果你习惯用平板竖屏浏览，直接打开同一个地址，版式会自动切换到适合宽度的排布。
回看与时间戳
找不到那场球、看不懂时间戳、阶段标记不知道选哪一个，这一组按顺序看。
某场比赛的回看怎么也搜不到
先看这场的日期有没有落在最近 12 个月之内。
旧版回看集锦按滚动窗口保留近 12 个月的内容，超出这个窗口的比赛已经归档下线。如果日期在窗口内，接着检查阶段筛选项：你可能只勾了「淘汰赛」，而这场属于小组赛或补赛。
- 01确认比赛日期是否在近 12 个月内。
- 02把阶段筛选项全部取消，重新看一遍完整列表。
- 03按联赛再筛一次，避免同名球队混在一起。
- 04仍找不到，把联赛名、对阵双方和大致时间发到客服邮箱。
时间戳到底指向哪个位置
把时间戳理解成「这段关键画面在整场里的第几分几秒」就行。
每场回看都带若干条等宽数字标记，格式是「分:秒」，点一下会直接跳到对应的片段起点。回看编目组每周平均处理 480 场赛事的片段编目与时间戳标注，标记的是进球、点球、红牌和伤停补时这类转折点。
阶段标记一共分哪几类
看到标签先认字：一共 8 类，覆盖从季前到点球的完整周期。
小组赛、淘汰赛、决赛、加时、点球、补赛、热身、季前。加时和点球是单独标注的，所以一场决赛可能同时挂着「决赛」和「点球」两个标记。季前与热身大多和友谊赛放在同一个区块，和正式联赛分开排列，不会互相穿插。
集锦点开没有画面或一直转圈
先关掉浏览器的省流模式，再重新点开一次。
省流模式会拦截视频片段加载。关掉之后仍无画面，换成移动数据再试一遍；如果只有某一场出问题，其余场次正常，那多半是这一条的编目片段还没补全，把场次信息发到客服邮箱即可。
主队绑定与长期跟踪
绑定数量、换队之后的历史记录、换设备后怎么找回，这一组逐条说清楚。
最多可以绑定几支球队
同时绑定 5 支，够覆盖一支主队加几支关注对象。
5 支是上限，超出之后需要先解绑一支才能加入新的。绑定完成后，这 5 支球队的赛程会排在同一视图里，你不用在联赛之间来回切。想调整顺序，把常用的那支拖到最前面即可。
换掉一支主队后原来的记录还在吗
还在。解绑只影响视图里的排位，不影响已经积累的历史轨迹。
被换下的球队会从当前跟踪视图里移出，但只要它回归到绑定列表，之前的赛季轨迹会按原来的时间线接着显示，不需要重新设置时间范围。
换了手机，绑定全不见了
在新设备上重新选一次这 5 支球队，视图会按同样的规则重建。
绑定关系跟着当前使用的浏览器保存，换机、换浏览器或者清理数据之后都需要重新选一次。选的时候建议先固定最常看的那一支，再按联赛补上其余几支，列表顺序会一直保留。
绑了球队却看不到纵向轨迹
把时间范围拉长到整个赛季，再看这条跟踪线。
默认视图只显示最近几轮。长期跟一支球队时，把时间切换成赛季视图，赛程、名次变化和阶段标记会按时间轴排成一条连续线索，常规赛、季后赛和休赛期用的是不同的索引模板，休赛期看到的是转会与热身安排。
排名比对与刷新
名次对不上、不知道该选哪种视图、多联赛想一起看，这一组给你判断依据。
排名多久刷新一次
名次快照每 6 小时更新一次，赛程状态每小时刷新一次。
两条线走的时间不一样：比赛是否开打、是否结束，按小时跟；积分和名次这类快照，按 6 小时结算。所以刚结束的比赛，赛程会先变，名次要等到下一个结算点才动。
同一个联赛两个入口名次不一样
先刷新一次，再看两边取的是不是同一个结算点。
首页的排名速览和联赛专题区各自独立取数，如果其中一边停留在上一轮快照，就会出现短暂差异。手动刷新后仍不一致，多半是其中一个页面的视图口径不同——比如一边看总积分，另一边看近 6 轮。
八种排名视图分别看什么
临时查名次用总积分，判断状态用近 6 轮或近 10 轮。
总积分、主场、客场看整季表现；近 6 轮和近 10 轮看近期状态；净胜、进球、失球用来判断一支球队是攻强守弱还是反过来。主客场拆开看时，同一支球队经常会出现两个完全不同的名次，这属于正常现象。
多个联赛怎么放在一起比
先在同一个视图里选好联赛，再统一成同一种排名口径。
关注多个联赛的人梳理战绩时，最容易出错的是一边按总积分、另一边按近 6 轮。把两边都切到同一种视图，名次变化才有可比性。12 个联赛专题区覆盖欧洲、南美、亚洲与北非，同屏最多可以并排比对三到四个联赛的排名走势。
设备与浏览形态
手机上做不了、平板上要横拖、什么时候该换到电脑，这一组帮你选设备。
手机上有些操作做不了
窄屏适合查赛程和看回看，多联赛并排对照换到宽屏更省力。
- 01窄屏优先用于：查今天的赛程、看某场回看、确认单支球队的名次。
- 02平板横屏适合：同时展开两三个联赛的排名表。
- 03电脑宽屏适合：多联赛横向比对、按赛季拉长时间轴、批量翻回看条目。
平板上排名表要横向拖着看
把平板转成横屏，或者减少同屏显示的联赛数量。
排名表的列数由视图决定，选「总积分」只有四列，选「近 10 轮」会多出几列趋势数据。列多的视图在竖屏下需要横向拖动，换成横屏就能一次看全。也可以把浏览器缩放到 90% 左右，表格会自动收窄。
小屏进入和电脑版看到的内容一样吗
内容一致，区别在排布顺序和入口位置。
站点同时提供 PC、平板与小屏三种浏览形态，窄屏版本把快速通道放在刊头正下方，宽屏版本则把它们收进右侧状态栏。同一个联赛的名次和同一场比赛的回看，两种形态下查到的结果是一样的。
还没解决时怎么联系
把现象、设备和时间写清楚，一次说完整，我们能更快接上你的问题。
客服邮箱由 4 人轮值，工作日 9:00-18:00 内回复。小屏与回看相关的问题，请在邮件标题注明「小屏」或「回看」，可以更快分派到对应的人手上。
照着这样写标题，一次说清
- 小屏窄屏打不开、入口跳转不对、版式显示异常。
- 回看某场集锦找不到、时间戳对不上、阶段标记选不到。
- 排名名次与别处不一致、视图切换后数据对不上。
邮件里带上机型、系统版本和出现问题时的大致时间，我们复现起来会快很多。关于内容的转载与使用范围，见使用条款。